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Daniela Cerutti

Gerente de CS em Escala

RD Station

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🇪🇸

🇺🇸

(4 avaliações)

R$ 350,00/hora

Como posso te ajudar?

Pela minha experiência, posso contribuir no fortalecimento e construção de times. Rampamento de pessoas juniors na job, processo de educação (habilidades duras e 'blandas' como argumentação, persuasão e oratória) e aceleração de resultados para gerir times de alta perfomance. Otimização de processos internos para atingimento de métricas, identificar gaps e gargalos na operação.

Minhas experiências

Acompanho desde 2016 a PyMEs latinoamericanas a crescerem seus negócios através da otimização de seus processos operativos. Lidero time de alta performance de entrega de experiência de clientes, com sobresalientes feedbacks de clientes e atingimento constante de objetivos de área. Trabalho retenção de talentos, desenvolvimento de pessoas junior na operação CS (enablement) e otimização de processos internos (playbooks, rutinas de ICs) para entrega de resultados. Antes de entrar em tecnología, me formei em direito (argumentação, persuasão e oratória) com experiência em gestão organizacional.

Avaliações

Muito boa!

03/02/2025 - 19:08

A mentora chegou preparada para o momento, com material de apoio e me trouxe vários pontos

Ana Emanoelly Silva Rodrigues

Daniela Cerutti - Mentora de carreira em CS

12/07/2024 - 09:17

A Dana é uma mentora incrível, trás vários insights e orientações, além de fazer questionamentos que faz a gente sair da caixa e expandir a nossa percepção. Estou em fazer de construção de plano de carreira e ela está me ajudando nisso, hoje tenho mais clareza do que gosto de fazer, do que não abro mão e do que eu estaria disposta a negociar! Super recomendo ❤️

Amanda Carvalho

Daniela Cerutti é uma excelente mentora

03/07/2024 - 09:17

A Dani me ajudou com valiosos insigths acerca da carreira de CS e me orientou a criar estrategias de como melhorar a minha atuação.

Amanda Carvalho

Mentoria de CS - Dana Cerutti

03/04/2024 - 09:08

O bate papo foi incrível, a Dana conseguiu me oferecer diversos insights sobre o caminho em CS e me mostrar como poderia melhorar a minha atuação. Foi enriquecedor!

Amanda Carvalho

Liderança de 1º viagem

Apoio na consolidação da liderança de primeira viagem, com os rituais, ferramentas e práticas que podem ajudar a construir a cultura de equipe desejada. O pacote consiste em 5 mentorias que podem ser agendadas em um intervalo de 3 meses.

5 sessões

R$ 1.575,00

10% OFF

Eficiencia operacional

Rituais de equipe e tracking para dar consistência na entrega operacional. O pacote consiste em 5 mentorias que podem ser agendadas separadamente em um intervalo de 3 meses.

5 sessões

R$ 1.487,50

15% OFF

Principais números

1020 minutos

Tempo de mentoria realizado

5,0/5 (4)

Avaliação média

Skills

Customer Success Desenvolvimento De Lideranças Gestão Operacional Performance

Onde já esteve

Head CS RD Conversas

RD Station

(4 avaliações)

R$ 350,00/hora