Igor Martini Ferreira

Líder de Customer Experience Support

VTEX

(0 avaliações)

R$ 270,00/hora

Como posso te ajudar?

Através da minha experiência no mercado de E-commerce e tecnologia SaaS com foco em Excelência do Cliente, posso ajudá-lo a desenvolver estratégias para melhorar o desempenho dos serviços, focados em SLA, NPS, bom relacionamento com o cliente e atendidos através de metodologias focadas em performance. Estou disposto a fazer com que a sua Excelência em Clientes cresça e se torne referência no mercado através de insights que juntos construiremos e desenvolveremos acompanhando o crescimento através dos números.

Minhas experiências

Sou um profissional de Ecommerce com +9 anos de experiência focado em Sucesso e Excelência do Cliente, Recursos Técnicos, Análise de Mercado e Marketing Digital. Trabalhei em empresas multinacionais, startups e grandes players do mercado de varejo na LATAM e EMEA, utilizando diversos recursos e ferramentas de Ecommerce. Atualmente trabalhando como CX Leader na VTEX (NYSE), unicórnio brasileiro e maior plataforma de soluções de Ecommerce da LATAM.

Avaliações

Pacote 'Trekking' (5 Mentorias com Igor Martini Ferreira)

O pacote consiste em 5 mentorias que podem ser agendadas separadamente em um intervalo de 3 meses.

5 sessões

R$ 1.215,00

10% OFF

Estruturar um time de Customer Excellence

Desenvolva um time de Customer Excellence com performance e agilidade para obter excelentes resultados de SLA e NPS.

3 sessões

R$ 688,50

15% OFF

Principais números

60 minutos

Tempo de mentoria realizado

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Skills

Aceleração Acompanhamento De Sucesso Alta Performance Customer Experience Customer Success Estratégias Gestão De Equipe Growth

Onde já esteve

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