Jordan Ruan Rodrigues Alexandre

Co-Founder

Universo Customer

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R$ 230,00/hora

Como posso te ajudar?

Se você necessita estruturar sua operação de Sucesso do Cliente com foco em desenvolvimento de times, processos e preparação para escalabilidade, eu posso apoia-lo. Outros temas em que posso ajudar de forma estratégica: - Estratégias de negócios focada em aumento de LTV, redução e gestão de churns - Estratégias de segmentação de portfólios e expansão de clientes na base - Análise de dados e desenvolvimento de métricas e indicadores - Gestão de conflitos - Liderança em Customer Success - Mapeamento e construção de descrição de cargos para desenvolvimento de times - Treinamento in company em como integrar todos os times dentro da metodologia de Sucesso do Cliente - Estruturação de processos e desenvolvimento de playbooks da área e processuais

Minhas experiências

Nos últimos +12 anos tenho atuado e me dedicado ao relacionamento com clientes. Nos últimos 4 anos atuando diretamente em startups, gerenciando times de Customer Success e também como SR CSM em portfólios Corporate e Enterprise. Minhas principais experiências foram no Itaú Unibanco, Franq Open Banking e Pipefy. Hoje sou Co-founder da Universo Customer, uma empresa que atua com projetos de consultorias e treinamentos direcionados para empresas SaaS e non SaaS (empresas que não atuam com modelo de assinatura) que buscam estruturar suas áreas de Customer Success. Também sou Co-fundador da comunidade Café com CS, que visa o desenvolvimento de profissionais na área de Sucesso do Cliente.

Avaliações

Pacote 'Trekking' (5 Mentorias com Jordan Ruan Rodrigues Alexandre)

O pacote consiste em 5 mentorias que podem ser agendadas separadamente em um intervalo de 3 meses.

5 sessões

R$ 1.035,00

10% OFF

Principais números

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Skills

Customer Success Implementação De Processos Jornada De Sucesso Operações

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